قوانین و شرایط مرجوعی کالا

فروشگاه ویستا جام همواره به دنبال رضایت مشتریان خود اقدامات لازم برای بازگشت کالا را فراهم کرده است.

برای عودت کالا طبق شرایط زیر حتما قبل از بازگشت کالا با واحد پشتیبانی هماهنگ کنید ، در غیر این صورت ویستا جام هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالای برگشتی ندارد.

بازگشت کالا طبق قوانین و تبصره هایی که در ادامه مطالعه می کنید انجام می شود:

1.کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه فاکتور فروش و برچسب و کلیه متعلقات از قبیل راهنمای استفاده، کابل‌ها، باطری و سایر موارد مرتبط به فروشگاه ویستا جام بازگردانده شود

2.در صورت نقص فنی کالا ، نباید هیچ گونه آثار خراش ، آچار خوردگی ، باز شدن محصولات و مخدوش شدن برچسب و بارکد ، بر روی محصول وجود داشته باشد و لازم است در حالت اولیه باز گردانده شوند.

3.در صورت مغایرت کالا ، بسته بندی آن به هیچ عنوان نباید باز شود و حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ، به واحد خدمات پس از فروش از طریق تلفن ، یا واتس اپ موجود در سایت و یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

4.این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.

5.استفاده نادرست پس از تحویل کالا شامل مواردی مانند: حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

6.در صورت آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری گردد. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان ‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

7.در صورت انصراف از خرید ، مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که هیچ‌ گونه دخل و تصرف ، باز کردن بسته ‌بندی اولیه ، پلمپ ، بر چسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک صورت نپذیرفته باشد زیرا امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد ، حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد. ( هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری می باشد.)

8.اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وبسایت مغایرت داشته باشد باید حداکثر تا ۲۴ ساعت از طریق تلفن یا واتس اپ به مجموعه ویستا جام اطلاع داده شود.

نکته 1:مدت 7 روز از زمان خرید کالای اینترنتی، امکان انصراف و مرجوع کردن کالا، وجود دارد

نکته ۲: بازگشت کالا فقط ۵ روز پس از تحویل به مشتری امکان پذیر می باشد.

پشتیبانی ویستا جام

پشتیبانی وبسایت ویستا جام فقط توسط واتس‌اپ از طریق چت با شماره 09133392565انجام می‌شود.